Hosting, um das sich jemand kümmert

Unser Monitoring prüft die Erreichbarkeit rund um die Uhr und meldet einen Ausfall sofort: Sie müssen nichts tun. Viele Störungen, etwa ein hängender Dienst, beheben sich durch automatischen Neustart. Alles Weitere bearbeiten wir gemäß der Reaktionszeit Ihres Supportpakets und informieren Sie, was passiert ist und was wir getan haben.

Auch das kommt vor, ist aber selten und meist kurz. Wichtig ist: Ihre Backups liegen nicht nur auf demselben Server. Bei einem längeren Ausfall stellen wir Ihre Systeme aus dem Backup an anderer Stelle wieder her: die Systeme sind von Anfang an portabel gebaut. Über Störungen des Anbieters halten wir Sie auf dem Laufenden.

Ihnen. Der Vertrag mit dem Hosting-Anbieter läuft auf Ihren Namen: Server, Domain und Daten gehören Ihnen. Wir richten ein, betreiben und dokumentieren. Sollte die Zusammenarbeit enden, behalten Sie alle Zugänge und die vollständige Dokumentation.

Dokumentation und Zugänge gehören von Anfang an Ihnen: es gibt keine künstlichen Hürden und keine Ablösegebühren von unserer Seite. Ein Wechsel ist damit ein überschaubares Projekt: Daten übertragen, DNS umstellen, testen. Der Aufwand bleibt klein, weil wir mit Standardkomponenten arbeiten, nicht mit Eigenkonstruktionen.

Für Betrieb und Fehlersuche haben wir administrativen Zugriff auf den Server: das lässt sich bei Managed Hosting nicht vermeiden. Wir greifen nur zu, wenn es für Wartung oder Störungsbehebung nötig ist, Zugriffe werden protokolliert, und wo personenbezogene Daten betroffen sind, schließen wir mit Ihnen eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ab.